信息化在新時(shí)代已經(jīng)滲透到社會(huì )各界。在企業(yè)IT基礎設施建設的過(guò)程中，隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的需求也不同。

1.建立標準概念和實(shí)現IT系統服務(wù)功能
越來(lái)越多的企業(yè)需要一個(gè)基本的體系結構來(lái)構建自己的IT基礎架構，而不管企業(yè)的規模如何。這種體系結構必然包括硬件、操作系統、數據庫、中間件、規范、標準、工具和其他元素的集合。當然，這些內容在ITIL、ISO和其他系統中有更詳細的要求和目標。作記號。

2.強化管理目標，整合IT系統服務(wù)管理
它是一種技術(shù)，但“人”是主導因素。當一個(gè)企業(yè)的IT基礎設施發(fā)展到一定階段時(shí)，就會(huì )發(fā)現一個(gè)企業(yè)的需求不可能僅僅由人和IT系統服務(wù)人員滿(mǎn)足。由于IT架構中軟硬件組件的快速擴展，特別是在許多大型銀行中，IT外包公司可以線(xiàn)性增加數據中心的軟硬件。然而，員工很難保持線(xiàn)性增長(cháng)。同時(shí)，團隊技能也高低不一。僅僅通過(guò)增加員工來(lái)滿(mǎn)足IT技術(shù)服務(wù)的需求當然是不夠的。

3.實(shí)現內容，面向服務(wù)
IT部門(mén)從來(lái)都不是傳統行業(yè)的核心部門(mén)。毫無(wú)疑問(wèn)，在許多傳統企業(yè)中，擁有許多IT技術(shù)專(zhuān)家并不值得驕傲，因為與業(yè)務(wù)拓展往往沒(méi)有直接的積極關(guān)系。相反，這些專(zhuān)家意味著(zhù)高薪和高投資。但是，這并不意味著(zhù)它不能成為企業(yè)的核心。當IT部門(mén)的工作有幫助時(shí)。當企業(yè)獲得更多的利潤時(shí)，它的作用和任務(wù)就會(huì )發(fā)生變化。用專(zhuān)業(yè)的話(huà)說(shuō)，“IT部門(mén)應該成為企業(yè)的戰略合作伙伴和所謂的企業(yè)價(jià)值中心，而不是所謂的成本中心”。